工单中心
点击【工单中心】打开下拉菜单，进入工单管理界面，工单管理界面包括上半部分的筛选部分，中间部分为菜单栏可以新建工单或者批量删除工单，操作栏可以删除具体某一条工单。
工单状态：工单未关闭前的状态的细分筛选，单选
- 全部工单：不包含未关闭状态的所有工单，默认选中“全部工单”
- 超时/暂停：正被标记为暂停、超时的工单
- 未完成：待指派（包含工单池）到进行中状态的工单汇总
- 已完成：已完成、已结算状态的工单汇总
创建视角：以“我”为维度的工单查询视角，单选
- 我创建的：结合“工单状态”的选中的值，查询登录账号创建的工单
- 我处理的：结合“工单状态”的选中的值，查询登录账号为工单负责人的工单
- 我协同的：结合“工单状态”的选中的值，查询登录账号为工单协同人的工单
工单类型：显示企业设置的“启用”状态的工单类型名称，单选
注：以上三个筛选条件，是“且”的概念，执行“搜索”操作后，列表中会显示都满足条件的数据
关键字检索：可模糊搜索工单表单中所有字段，但需要分为两个部分检索：表单内容检索和备注检索
- 表单内容：可搜索所有工单类型的工单表单的字段的值
- 备注：可搜索工单详情中备注的内容
注：以上都不包括图片、附件、日期及系统角色姓名的搜索
高级搜索：按表单中配置字段及系统生成的字段的明细进行搜索。
高级搜索可输入的关键字更多，输出的结果更加准确。
点击管理打印模板，能配置打印模板。该页面下，能下载系统提供的原始模板，可以上传自己企业的模板，
上传时注意上传要求，避免上传失败。
- 最多上传10个模板。
- 文件大小不超过5M。
- 格式为.xlsx、.xls。
该页面下的更多操作里，提供了导入工单和导出查询功能。
导出工单可以根据工单类型进行导入。具体的导入导出方法与客户信息的导入导出方法类似，请参考【操作文档】-【客户管理】-【批量导入或导出客户信息】的操作说明。
