寄修服务
web端
在工单类型设置页面，点击【新增】按钮，创建工单类型。点击【扩展字段、流程配置、附件组件】按钮，可以设置寄修流程每个阶段的扩展字段。
配置中心页面，点击【工单基础设置】按钮，开启寄修，确保客户可以提交寄修反馈信息。
在工单管理页面，选择寄修服务，点击【新增】按钮，可以按照自己的需求创建寄修工单。
在寄修工单编辑页面，填写客户相关信息和产品的故障描述，点击【提交】按钮。
点击【工单编号】按钮，进入寄修工单详情页面。
客户可在寄修工单详情页面填写返厂运单号。
点击【分享进度】，会弹出显示二维码的弹框，客服把二维码分享给客户，客户扫描二维码，可在手机填写返厂运单号。
客户寄出故障产品，不久，厂家就会签收。
检测员验收故障产品，填写检测报告。
验收故障产品后，管理员填写报价单，并发送给客户。
客户通过之前被分享的二维码，扫码进入，进行付款。
客户付款后，审核人员点击【确认收款/退款】按钮，进行审核确认。
审核无误，点击【确认收款】，点击【提交】。
报价单审核完成后，维修人员开始维修，点击【维修】。
点击【发货】按钮，发货给客户。
点击【工单回访】按钮，选择寄修服务，找到对应的工单编号，点击【待回访】按钮，填写相关回访信息。
点击【待归档工单】按钮，选择寄修服务，找到对应的工单编号，点击【归档】按钮，对寄修工单进行归档。
手机端
创建寄修工单。
点击【分享】按钮分享给客户，客户填写快递单号，寄送故障产品。厂家签收，检测。
检测完故障产品后，管理员进行创建报价单，并发送给客户，客户签名、付款，上传付款凭证。
审核人员确认收款。
审核确认后，维修人员开始维修。
维修完成后，发送产品给客户。
在工单详情页面，选择【人工回访】，客户进行评价并提交。或者客户在服务进度页面进行评论。
客户评价后，点击【归档工单】按钮，选择对应的寄修工单进行归档。
