V8.7.5 全新功能寄修上线,更有多项优化!

全新功能寄修上线

寄修是解决用户产品故障的售后服务,让用户足不出户体验到便捷、贴心的维修体验。流程包括客服处理反馈、创建寄修工单、客户寄件、厂家签收、产品检测、服务报价、客户付款、收款结算、产品维修、厂家发货、客户回访等。同时,用户可随时查看寄修工单流程进度。

寄修服务在使用之前需要在系统设置-配置中心-工单基础设置中开启寄修服务。

新增寄修工单

审核结算

检测模板

工单回访

小程序功能同步web端支持客服处理反馈、创建寄修工单、客户寄件、厂家签收、产品检测、服务报价、客户付款、收款结算、产品维修、厂家发货、客户回访等功能。

寄修服务报修需要在门户进行,点击寄修服务进行报修,在服务进度中查看维修进度。

修复已知问题和优化用户体验