维修工单
web端
点击【设备维保】-【维修工单】进入该页面。该页面包括关键字查询功能,菜单栏有新增、批量删除功能,支持自定义扩展字段,操作栏对单条工单进行修改或删除操作。
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/05/1-43.png)
在【维修工单】的页面可进行维修工单的创建。单击【新增】开始创建维修工单,选择维修设备、处理人,填写故障描述,点击保存即可。
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/05/2-40.png)
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/05/3-34.png)
设备维修工单支持选择多个处理人
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/05/4-19.png)
维修工单增加节点用时展示
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/11/image-5.png)
手机端
手机端在【首页】点击【维修工单】,进入该页面,点击加号按钮进入创建工单的界面,填写内容与web端相同,填写完成后保存即可。
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/05/4-1-11.png)
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/05/4-2-6.png)
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点击进入到【待接单】页面,选择要处理的工单,并对出问题的设备进行处理,处理完毕后【提交回执】。相较于web端,手机端更加适合服务人员使用,方便服务人员随时操作。
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/05/4-4-4.png)
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根据实际情况填写回执,是否已经解决问题,处理结果是什么,点击提交后显示已处理。
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![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/05/4-8-1.png)
节点用时
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/11/image-6.png)
提交之后手机会显示已处理,web也会同步显示处理结果。
![](https://doc.158gl.com/wp-content/uploads/2023/05/5-16.png)