工单池
web端
在【工单中心】-【工单管理】页面创建工单时，派单类型选则派单到工单池，所建立的售后工单就会在工单池中显示，查看工单池需要获得相关权限，权限获取在在【系统管理】-【用户管理】中可设置【查看工单池】权限，有此权限方可查看工单池。
售后工单池支持隐藏客户关键信息！
在【系统管理】-【配置中心】-【工单基础设置】中设置工单池是否隐藏客户关键信息。
开启后将会隐藏客户的姓名、电话、地址关键信息，接受售后工单后方可查看客户完整信息。
手机端创建工单时也可以进行选择。
点击【售后管理】-【工单池】进入该页面，该页面向所有服务人员开放，在操作栏可以进行接单操作。
也可点击工单编号进入工单详情页面，该页面右上角可进行接受操作。
手机端
手机端在【首页】点击【工单池】进入该页面，该页面下点击工单进入工单信息详情，点击右下角的接受按钮即可接单。
