回访工单
web端
【回访工单】中显示的是完成的工单的回访情况,可以在此处查看客户的评价。
点击工单单号,可查看工单的详细信息。
售后工单有自动回访功能,回访短信的发送记录在【配置中心】-【短信设置】-【发送记录】中查看。
手机端
手机端在【首页】点击【回访工单】进入该页面,该页面可以进行人工电话回访,点击该工单进入详情页面,点击回访,手动填写回访信息。
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